Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos.
Ofrecemos tours locales, nacionales e internacionales, así como paquetes turísticos personalizados y el pandero de viajes para pagar en cuotas.
Puedes reservar directamente en nuestra web, seleccionando la opción de tu preferencia y siguiendo el proceso de pago en línea. También puedes contactarnos para asistencia personalizada.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. También ofrecemos la opción de pago en cuotas mediante el pandero de viajes.
Sí, con el pandero de viajes puedes pagar tu paquete turístico en cuotas de forma flexible, planificando tu viaje con anticipación.
Para viajes nacionales, solo necesitas tu DNI o pasaporte si eres extranjero.
Para viajes internacionales, necesitas un pasaporte vigente y, dependiendo del destino, una visa y certificaciones de vacunación. Te sugerimos consultar los requisitos de ingreso de cada país.
Puedes cambiar la fecha, siempre sujeto a disponibilidad y las políticas del proveedor. Contáctanos con antelación para gestionar el cambio.
Sí, pero las políticas de cancelación varían. En muchos casos, puedes obtener un reembolso parcial si cancelas dentro del plazo establecido.
Si las condiciones climáticas no permiten realizar el tour, te ofreceremos alternativas o reprogramamos la actividad. Si no es posible, evaluaremos un reembolso, sujeto a disponibilidad y las políticas del proveedor.
Nuestro equipo está disponible 24/7 para asistirte en caso de emergencia, brindándote apoyo en todo momento.
Algunos tours y alojamientos aceptan mascotas. Verifica con nosotros antes de reservar para confirmar si tu mascota puede acompañarte.
Para viajes nacionales, la cartilla de vacunación es suficiente. Para viajes internacionales, algunos países requieren certificados de salud y vacunas específicas.
Si tu vuelo se retrasa o cancela, te ayudaremos a reorganizar el itinerario y reprogramar las actividades afectadas.
La mejor época es entre abril y octubre (temporada seca), aunque puedes viajar todo el año, ajustando las actividades según el clima.
Recomendamos llevar ropa ligera, un impermeable, zapatos de trekking, repelente y protector solar para tours en la selva.
En caso de cancelación por motivos de salud, te ayudaremos a reprogramar tu viaje o gestionaremos un reembolso, según las políticas del proveedor.
Sí, en muchos casos puedes transferir tu reserva, pero depende de las políticas del proveedor. Contáctanos cuanto antes para coordinar.
No ofrecemos directamente seguros de viaje, pero te recomendamos contratar uno para cubrir cancelaciones, emergencias médicas y otros imprevistos.
Te ayudamos a reprogramar o gestionar un reembolso si las regulaciones sanitarias o restricciones de viaje impactan tu itinerario.
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